Välkommen till Kockredskap.se!

  • Alltid 60 dagars öppet köp på Kockredskap.se!
  • Hos oss kan du betala med faktura!
  • Vi skickar med DHL

 

Senast uppdaterad: 2011-05-01

Du behöver aldrig betala mer än 49 kr frakt när du beställer på Kockredskap.se, handlar du dessutom för över 1000 kr betalar du ingen frakt alls. För att ge våra kunder största möjliga service och undvika transportskador/problem använder vi oss av DHL Servicepoint vilket innebär att du enkelt hämtar ut ditt paket på något av DHL’s 1500 utlämningsställen.

Hur hämtar man ut paket?
När du fått en avisering från DHL om att paketet finns att hämta ut på en SERVICE POINT tar du med dig sändningsnumret och legitimation. Vilken SERVICE POINT paketet finns på framgår av aviseringen.

Hur får jag aviseringen?
Avisering sker via SMS, så det är viktigt att du har fyllt i korrekt mobilnummer i din kontoprofil.

Vem ansvarar för paketet under transporten?
DHL är ansvarig för paketet under transporten.

Vad händer om ett paket inte hämtas ut av mottagaren?
Paketet ligger kvar hos DHL SERVICE POINT i 7 dagar. Efter två påminnelser skickas det tillbaka till DHL. Kontakta Kundservice på 0771-345 345 så hjälper de till om du behöver hjälp med ett paket.

Vad händer om paketet har skadats?
Kontakta Kundservice på 0771-345 345 och uppge sändningsnumret så hjälper de dig. Ett skadat paket bör anmälas till DHL inom 5 dagar från det att du mottagit det.

Vad händer om jag inte har sändningsnumret med mig när jag ska hämta ut?
För att hämta ut ett paket behövs sändningsnumret. Detta står på den avisering du fått från DHL när paketet är klart att hämtas ut på din SERVICE POINT.

Vad gör jag om jag glömt ID-handling när jag ska hämta ut mitt paket?
För att hämta ut paket krävs legitimation av mottagaren eller mottagarens ombud.